1. Термины и определения

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Чуб Даниил Юрьевич, ИНН 665912854780, ОГРНИП 322665800203730, e-mail: support@choob.ru, сайт: promo.choob.ru (далее — «Исполнитель», «Choob.Promo» или «Сервис»).

Заказчик: дееспособное физическое лицо (включая самозанятых), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту путём оплаты выбранного пакета услуг.

Произведение (Трек): музыкальное произведение, в отношении которого Заказчик заказывает услуги продвижения. Произведение должно быть на момент акцепта оферты опубликовано на стриминговой платформе и доступно для прослушивания пользователям.

Услуга: комплексная услуга Исполнителя по продвижению Произведения, описанная в разделе 2 настоящей оферты. Услуга оказывается Исполнителем от собственного имени и в собственных интересах продвижения Произведения в рамках своего сервиса; настоящая оферта не является договором поручения, агентским договором или договором комиссии.

Пакет: предложение конкретного объёма Услуги с указанием стоимости и срока, размещённое на сайте promo.choob.ru.

Личный кабинет: закрытая область сайта cabinet.promo.choob.ru, доступ к которой Заказчик получает после регистрации.

Рекламная платформа: рекламная экосистема Яндекса (Яндекс.Директ, поисковая сеть, рекламная сеть партнёров Яндекса) и иные сервисы Исполнителя, через которые осуществляется продвижение.

Sonic Boost™ — фирменная технология Исполнителя, охраняемая в режиме секрета производства (ноу-хау) по правилам гл. 75 ГК РФ.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется на возмездной основе оказать Заказчику комплексную Услугу по продвижению Произведения, состоящую из следующего перечня работ (применительно к выбранному Пакету):

• анализ Произведения, определение жанровой и аудиторной модели;
• разработка медиаплана и подбор семантики таргетирования;
• создание комплекта рекламных креативов (изображений и текстов) с использованием авторских автоматизированных технологий и средств искусственного интеллекта;
• настройка, запуск, ведение и оптимизация рекламных кампаний на Рекламной платформе от имени Исполнителя;
• контроль расходования рекламного бюджета, входящего в стоимость Пакета;
• предоставление Заказчику доступа к статистике в Личном кабинете в режиме, близком к реальному времени;
• предоставление сводного отчёта по итогам кампании.

Услуги Исполнителя ни при каких обстоятельствах не являются и не могут быть истолкованы как услуги по «накрутке прослушиваний», «искусственному увеличению показателей», «попаданию в чарты», «гарантированному выводу в плейлисты», «обходу алгоритмов стриминговых платформ» или иной деятельности, противоречащей правилам стриминговых сервисов и законодательству РФ.

3. Тарифы и порядок оплаты

Актуальный перечень Пакетов и их стоимость публикуются на сайте promo.choob.ru. Стоимость каждого Пакета и его состав являются существенными условиями договора, фиксируются на момент акцепта (оплаты) и не могут быть изменены в одностороннем порядке после акцепта.

Оплата производится единовременно в размере 100% стоимости Пакета через платёжный сервис ПАО Банк «Точка» способом, доступным на странице оплаты (банковская карта, СБП, иные допустимые способы). Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

Кассовый чек с реквизитами Исполнителя направляется Заказчику в электронной форме на e-mail, указанный при оплате, в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

Стоимость Пакетов указана в окончательном виде. Никаких дополнительных платежей сверх указанной стоимости (включая комиссии, НДС, налоги) Заказчик не уплачивает.

Бонусные баллы и реферальные начисления, предоставляемые Исполнителем по программе лояльности, не являются денежными средствами, не подлежат обналичиванию, возврату и не имеют срока действия, если иное прямо не предусмотрено условиями программы. Бонусами можно оплатить часть стоимости нового Пакета в порядке, определяемом Исполнителем.

4. Сроки и порядок оказания услуг

1. Не позднее 24 часов после поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику в Личный кабинет уведомление о начале работы.
2. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения от Заказчика всех необходимых материалов (рабочая ссылка на Произведение, изображения для креативов, согласование рекламных текстов в случаях, предусмотренных Пакетом) Исполнитель приступает к запуску рекламной кампании.
3. Если Заказчик не предоставил необходимые материалы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента акцепта оферты, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги; стоимость Пакета при этом считается израсходованной на подготовительные работы и возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 10.
4. Срок проведения активной фазы рекламной кампании указывается в описании Пакета и исчисляется с момента вывода кампании в показ.
5. Не позднее 5 (пяти) рабочих дней после завершения активной фазы Исполнитель размещает сводный отчёт в Личном кабинете Заказчика.
6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения отчёта в Личном кабинете от Заказчика не поступило мотивированных письменных возражений на e-mail support@choob.ru. Размещение отчёта в Личном кабинете приравнивается к подписанию двустороннего акта оказанных услуг.

5. Что входит и что не входит в Услугу

В стоимость Пакета включено (если иное прямо не указано):

• предварительный анализ Произведения и подбор аудиторной модели;
• создание комплекта рекламных креативов согласно объёму выбранного Пакета;
• настройка рекламных кампаний на Рекламной платформе;
• рекламный бюджет, входящий в Пакет, размещаемый с расчётного счёта Исполнителя;
• автоматическая оптимизация рекламных размещений в течение срока кампании;
• доступ Заказчика к статистике в Личном кабинете;
• сводный отчёт по итогам кампании.

В стоимость Пакета не входит и оплачивается Заказчиком отдельно при необходимости:

• создание самого Произведения, мастеринг, обложка, дизайн альбома;
• дистрибуция Произведения на стриминговые платформы и заключение договоров с агрегаторами;
• юридическая, претензионная и судебная защита прав Заказчика на Произведение и иные объекты интеллектуальной собственности;
• продление кампании сверх срока, входящего в Пакет;
• услуги переводчиков, сценаристов, режиссёров, моушн-дизайнеров для сложных видеокреативов;
• работа с площадками, не входящими в Рекламную платформу Исполнителя.

6. Заверения и обязанности Заказчика

Заказчик в соответствии со ст. 431.2 ГК РФ заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах, имеющих существенное значение для заключения и исполнения настоящего договора:

1. Заказчик является дееспособным и обладает всеми полномочиями для заключения настоящего договора; в случае акта от имени юридического лица — обладает соответствующими полномочиями.
2. Заказчик является правообладателем продвигаемого Произведения либо обладает всеми необходимыми правами (включая исключительные и смежные права, согласия исполнителей, продюсеров, авторов музыки и текста) на размещение и рекламное продвижение Произведения, и эти права не нарушают прав каких-либо третьих лиц.
3. Заказчик предоставил достоверные контактные данные и обязуется поддерживать их в актуальном состоянии.
4. Заказчик ознакомился с тарифами, условиями возврата, ограничениями ответственности и иными существенными условиями настоящей оферты до момента акцепта.

В случае установления факта недостоверности любого из указанных заверений Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора без возврата уплаченной Заказчиком суммы;
• потребовать от Заказчика возмещения всех документально подтверждённых убытков (включая обоснованные расходы на правовую защиту в связи с претензиями третьих лиц);
• потребовать выплаты неустойки в размере уплаченной по договору суммы;
• уведомить Рекламную платформу о нарушении и временно или постоянно ограничить дальнейшее обслуживание Заказчика.

7. Авторские и смежные права

Заказчик гарантирует, что использование Произведения в рамках рекламных размещений не нарушает прав третьих лиц. Все возможные претензии правообладателей (включая, но не ограничиваясь, претензии иных авторов, исполнителей, продюсеров, лейблов, обществ по коллективному управлению правами — РАО, ВОИС и иных) удовлетворяются Заказчиком самостоятельно и за свой счёт.

Рекламные креативы (изображения, тексты, монтажные решения), созданные Исполнителем в рамках оказания Услуги, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Заказчику не передаются и не лицензируются никакие исключительные права на эти креативы, кроме случаев заключения отдельного письменного соглашения.

Заказчик предоставляет Исполнителю безотзывную, безвозмездную, неисключительную лицензию на использование Произведения, имени/псевдонима артиста, обложки и иных предоставленных Заказчиком материалов исключительно для целей оказания Услуги (создание креативов, размещение рекламы, демонстрация в отчёте).

Технология Sonic Boost™, программное обеспечение, методики, алгоритмы, шаблоны и иные ноу-хау Исполнителя являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности и не подлежат раскрытию или использованию Заказчиком или третьими лицами.

8. Прогнозы и отсутствие гарантий результата

Услуга оказывается с надлежащим качеством и профессиональной добросовестностью. Конечный результат рекламной кампании зависит от множества факторов, на часть которых Исполнитель повлиять не может: качество и жанровая привлекательность Произведения, наличие действующего фан-базиса артиста, сезонность, конкурентная среда, изменения в алгоритмах и правилах Рекламной платформы и стриминговых сервисов, поведение конечных пользователей, общая экономическая ситуация, действия органов государственной власти.

Любые ориентировочные цифры, диапазоны, кейсы и расчёты, размещённые на сайте, в коммерческих предложениях и в переписке с Исполнителем, носят исключительно прогнозный (информационный) характер и не являются обязательством Исполнителя по достижению конкретного результата. Несовпадение фактических показателей кампании с ориентировочными прогнозами не является нарушением Исполнителем условий настоящей оферты и не порождает у Заказчика права на возврат уплаченных средств.

9. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям, связанным с настоящей офертой (включая возмещение убытков, уплату неустоек, компенсаций и иных сумм), ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный Пакет, в рамках которого возникли соответствующие обстоятельства. Указанное ограничение применяется в максимальной степени, допускаемой применимым законодательством.

Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает Заказчику: упущенную выгоду; косвенные убытки; потерю репутации; моральный вред (за исключением случаев, когда возмещение прямо предусмотрено законом и не может быть исключено или ограничено договором); расходы на услуги третьих лиц (юристов, маркетологов, продюсеров), нанятых Заказчиком; убытки, вызванные действиями третьих лиц, включая стриминговые платформы, рекламные системы, правообладателей и государственные органы.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• временную или постоянную недоступность Произведения на стриминговой платформе по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• отклонение модерацией Рекламной платформы конкретного объявления или креатива;
• изменение алгоритмов рекомендаций стриминговых сервисов в течение срока кампании;
• действия (бездействие) самого Заказчика, включая позднее предоставление материалов, отказ от согласования креативов, нарушение требований Пакета;
• сбои в работе сторонних сервисов: платёжных, почтовых, доменных, хостинговых, CDN-провайдеров;
• действия органов государственной власти и изменения законодательства.

10. Возврат денежных средств

Порядок возврата уплаченных средств подробно урегулирован Политикой возврата, размещённой на сайте promo.choob.ru. Принципы возврата:

1. До передачи рекламной кампании на модерацию — возможен возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на анализ Произведения, разработку стратегии и создание креативов.
2. После вывода кампании в показ — возврату подлежит исключительно неизрасходованная часть рекламного бюджета, при условии что причина прекращения работы кампании зависит от Исполнителя.
3. Срок подачи заявления на возврат — не более 7 (семи) календарных дней с момента акцепта оферты. По истечении указанного срока возврат не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
4. В случае отказа Заказчика от исполнения договора по причинам, не связанным с нарушениями со стороны Исполнителя, удерживается стоимость фактически выполненных работ (но не более 70% от стоимости Пакета).
5. При выявлении нарушения Заказчиком раздела 6 настоящей оферты возврат не производится в полном объёме.
6. Срок рассмотрения заявления — не более 30 рабочих дней с момента поступления полного комплекта документов.

11. Соблюдение законодательства о рекламе

В правоотношениях с Рекламной платформой и Единым реестром интернет-рекламы (ЕРИР) Исполнитель выступает конечным рекламодателем применительно к Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и поправкам, введённым Федеральным законом от 02.07.2021 № 347-ФЗ. Маркировка рекламных креативов, передача сведений в Оператор рекламных данных (ОРД) и в ЕРИР, а также уплата сбора, предусмотренного законом, осуществляется Исполнителем самостоятельно либо Рекламной платформой в установленном порядке.

Заказчик в указанных правоотношениях самостоятельным рекламодателем не выступает, обязательств по маркировке и подаче сведений в ОРД/ЕРИР не несёт.

Рекламные креативы, создаваемые Исполнителем, проходят обязательную модерацию Рекламной платформы. Решения модерации Рекламной платформы не зависят от Исполнителя; в случае отклонения отдельного объявления Исполнитель вправе по своему усмотрению заменить такое объявление или исключить его из кампании. Указанное не считается нарушением условий настоящего договора.

12. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в ходе исполнения настоящей оферты, без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Согласием на обработку персональных данных; общие условия использования сайта — в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе использовать обезличенные сводные показатели проведённых кампаний (общую статистику без указания имени и наименования конкретного Произведения) в маркетинговых и аналитических материалах. Публичное использование имени артиста, обложки, названия Произведения и иных индивидуализирующих сведений в кейсах и материалах Исполнителя — только с предварительного письменного согласия Заказчика.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, в частности, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, акты терроризма, эпидемии и пандемии, гражданские беспорядки; действия (бездействие) органов государственной власти, существенно влияющие на возможность оказания Услуги; изменения законодательства, существенно ограничивающие исполнение договора; блокировки, отзывы лицензий или иные ограничения работы Рекламной платформы и стриминговых сервисов; массированные кибератаки, отказы магистральных сетей связи; иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон и которые они не могли предвидеть или предотвратить.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону по адресам, указанным в разделе 17, в течение 7 (семи) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств. Несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на форс-мажор.

14. Электронный документооборот

Стороны признают юридически значимым обмен сообщениями и документами в электронной форме по адресам e-mail, указанным при регистрации Заказчика и в реквизитах Исполнителя. Сообщение считается полученным в день его отправки, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

Действия, совершённые Заказчиком в Личном кабинете под своей учётной записью (включая оплату, согласование креативов, отправку обращений), а также сообщения, отправленные с e-mail, указанного при регистрации, считаются совершёнными лично Заказчиком и порождают для него юридические последствия в полном объёме. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность данных доступа к своей учётной записи.

Размещение Исполнителем уведомлений, отчётов, актов и иных документов в Личном кабинете Заказчика приравнивается к их вручению.

15. Изменение и расторжение договора

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте promo.choob.ru, если иной срок не указан в самой редакции. К отношениям Сторон применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта (оплаты) Услуги Заказчиком; продление кампании или приобретение нового Пакета влечёт акцепт оферты в редакции, действующей на дату такого продления/приобретения.

Заказчик вправе в любое время прекратить пользование сайтом и услугами Исполнителя. Прекращение пользования само по себе не освобождает Заказчика от обязательств, возникших до момента такого прекращения, и не порождает права на возврат уплаченных средств, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10.

Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги любому лицу без объяснения причин с возвратом уплаченной суммы (если Услуга ещё не оказана).

Уступка Заказчиком прав и обязанностей по настоящему договору третьим лицам допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать свои права и обязательства по договору правопреемнику в порядке универсального правопреемства без согласия Заказчика.

16. Как мы решаем вопросы

Если что-то пошло не так — просто напиши нам: support@choob.ru или @ChoobSupport. Команда отвечает быстро и по делу: разбираем каждую ситуацию индивидуально и стараемся, чтобы все остались довольны.

К нашим с тобой отношениям применяется законодательство Российской Федерации.

Для официальных обращений: письменная претензия направляется на e-mail support@choob.ru с подтверждающими документами; мы рассматриваем её в течение 30 (тридцати) календарных дней и присылаем мотивированный ответ. В большинстве случаев этим всё и заканчивается — мы заинтересованы в спокойном решении любого вопроса.

Дальнейший порядок действий — по применимому законодательству Российской Федерации.