Публичная оферта на оказание услуг по продвижению музыкальных произведений

1. Термины и определения

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Чуб Даниил Юрьевич, ИНН 665912854780, ОГРНИП 322665800203730, e-mail: support@choob.ru, сайт: promo.choob.ru (далее — «Исполнитель», «Choob.Promo» или «Сервис»).

Заказчик: дееспособное физическое лицо (включая самозанятых), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту путём оплаты выбранного пакета услуг.

Произведение (Трек): музыкальное произведение, в отношении которого Заказчик заказывает услуги продвижения. Произведение должно быть на момент акцепта оферты опубликовано на стриминговой платформе и доступно для прослушивания пользователям.

Услуга: комплексная услуга Исполнителя по продвижению Произведения, описанная в разделе 2 настоящей оферты. Услуга включает как собственные услуги Исполнителя (анализ Произведения, разработка медиаплана и семантики, создание рекламных креативов, ведение и оптимизация кампании, аналитика и отчётность), так и действия Исполнителя от своего имени, но за счёт Заказчика — размещение рекламы Произведения в Рекламной платформе. В части размещения рекламы настоящий договор является агентским договором в значении главы 52 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Агентское вознаграждение: часть стоимости Пакета, причитающаяся Исполнителю за совершение действий по размещению рекламы от своего имени, но за счёт Заказчика. Определяется как разница между стоимостью Пакета и суммой расходов Исполнителя, понесённых во исполнение поручения.

Идентификатор рекламы (erid): уникальный идентификатор, присваиваемый рекламе оператором рекламных данных в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». ОРД — оператор рекламных данных. ЕРИР — единый реестр интернет-рекламы, оператором которого является Роскомнадзор.

Пакет: предложение конкретного объёма Услуги с указанием стоимости и срока, размещённое на сайте promo.choob.ru.

Личный кабинет: закрытая область сайта cabinet.promo.choob.ru, доступ к которой Заказчик получает после регистрации.

Рекламная платформа: рекламная экосистема Яндекса (Яндекс.Директ, поисковая сеть, рекламная сеть партнёров Яндекса) и иные сервисы Исполнителя, через которые осуществляется продвижение.

Sonic Boost™ — фирменная технология Исполнителя, охраняемая в режиме секрета производства (ноу-хау) по правилам гл. 75 ГК РФ.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется на возмездной основе оказать Заказчику комплексную Услугу по продвижению Произведения, состоящую из следующего перечня действий (применительно к выбранному Пакету):

• анализ Произведения, определение жанровой и аудиторной модели;
• разработка медиаплана и подбор семантики таргетирования;
• создание комплекта рекламных креативов (изображений и текстов) с использованием авторских автоматизированных технологий и средств искусственного интеллекта;
• настройка, запуск, ведение и оптимизация рекламных кампаний на Рекламной платформе от имени Исполнителя;
• контроль расходования рекламного бюджета, входящего в стоимость Пакета;
• предоставление Заказчику доступа к статистике в Личном кабинете в режиме, близком к реальному времени;
• предоставление сводного отчёта по итогам кампании.

Услуги Исполнителя ни при каких обстоятельствах не являются и не могут быть истолкованы как услуги по «накрутке прослушиваний», «искусственному увеличению показателей», «попаданию в чарты», «гарантированному выводу в плейлисты», «обходу алгоритмов стриминговых платформ» или иной деятельности, противоречащей правилам стриминговых сервисов и законодательству РФ.

3. Тарифы и порядок оплаты

Актуальный перечень Пакетов и их стоимость публикуются на сайте promo.choob.ru. Стоимость каждого Пакета и его состав являются существенными условиями договора, фиксируются на момент акцепта (оплаты) и не могут быть изменены в одностороннем порядке после акцепта.

Оплата производится единовременно в размере 100% стоимости Пакета через платёжный сервис АО «Точка» (Точка Банк) способом, доступным на странице оплаты (банковская карта, СБП, иные допустимые способы). Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

Кассовый чек с реквизитами Исполнителя направляется Заказчику в электронной форме на e-mail, указанный при оплате, в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

Стоимость Пакетов указана в окончательном виде. Никаких дополнительных платежей сверх указанной стоимости (включая комиссии, НДС, налоги, обязательные отчисления по ст. 18.2 Федерального закона «О рекламе») Заказчик не уплачивает.

Стоимость Пакета является твёрдой и включает: средства, направляемые Исполнителем в Рекламную платформу на оплату размещения рекламы Произведения; Агентское вознаграждение Исполнителя; стоимость собственных услуг Исполнителя (анализ, медиаплан, креативы, ведение и оптимизация кампании, аналитика и отчётность); обязательные отчисления по ст. 18.2 Федерального закона «О рекламе». Соотношение указанных составляющих определяется Исполнителем самостоятельно исходя из выбранного Пакета, конкурентности тематики и параметров кампании и раскрывается в отчёте агента по запросу Заказчика (п. 11.12).

Бонусные баллы и начисления по программе приглашений, предоставляемые Исполнителем по программе лояльности, не являются денежными средствами, не подлежат обналичиванию и возврату. Бонусами можно оплатить часть стоимости нового Пакета в порядке, определяемом Исполнителем.

У каждого начисления есть срок, в течение которого бонусами можно воспользоваться. Этот срок Заказчик видит в Личном кабинете рядом с самим начислением и в уведомлении о начислении. Если при начислении не указано иное, срок составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента начисления — для бонусов за оплаченные кампании и за приглашённых артистов, и 48 (сорок восемь) часов — для приветственных и акционных начислений быстрого действия. По окончании срока бонусы завершают своё действие и списываются с бонусного баланса; на оплаченные Услуги, на доступ к Личному кабинету и на иные права Заказчика это не влияет.

Денежные средства, зачисленные на бонусный баланс в качестве возврата по выбору Заказчика (раздел 10 и Политика возврата), бонусами поощрения не являются: срок их использования не ограничивается.

Программа лояльности развивается: Исполнитель может добавлять новые основания начисления, изменять размер начислений и срок действия будущих начислений. Новая редакция условий программы публикуется на сайте promo.choob.ru с указанием даты редакции и даты вступления в силу и вступает в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после публикации; Исполнитель дополнительно сообщает об этом в Личном кабинете. Прежние редакции сохраняются и предоставляются Заказчику по запросу. Участие в программе лояльности добровольное и на оказание оплаченных Услуг не влияет.

4. Сроки и порядок оказания услуг

1. Не позднее 24 часов после поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику в Личный кабинет уведомление о старте подготовки кампании.
2. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения от Заказчика всех необходимых материалов (рабочая ссылка на Произведение, изображения для креативов, согласование рекламных текстов в случаях, предусмотренных Пакетом) Исполнитель приступает к запуску рекламной кампании.
3. Если Заказчик не предоставил необходимые материалы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента акцепта оферты, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги. Расчёты Сторон в этом случае производятся по правилам раздела 10: Исполнитель удерживает сумму фактически понесённых расходов, остаток подлежит возврату Заказчику. Настоящий пункт не сокращает права Заказчика, предусмотренные разделом 10 и законодательством о защите прав потребителей.
4. Срок проведения активной фазы рекламной кампании указывается в описании Пакета и исчисляется с момента вывода кампании в показ.
5. Не позднее 5 (пяти) рабочих дней после завершения активной фазы Исполнитель размещает сводный отчёт в Личном кабинете Заказчика.
6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения отчёта в Личном кабинете от Заказчика не поступило мотивированных письменных возражений на e-mail support@choob.ru. Размещение отчёта в Личном кабинете приравнивается к подписанию двустороннего акта оказанных услуг.

5. Что входит и что не входит в Услугу

В стоимость Пакета включено (если иное прямо не указано):

• предварительный анализ Произведения и подбор аудиторной модели;
• создание комплекта рекламных креативов согласно объёму выбранного Пакета;
• настройка рекламных кампаний на Рекламной платформе;
• Рекламный бюджет, направляемый Исполнителем в Рекламную платформу за счёт Заказчика;
• автоматическая оптимизация рекламных размещений в течение срока кампании;
• доступ Заказчика к статистике в Личном кабинете;
• сводный отчёт по итогам кампании.

В стоимость Пакета не входит и оплачивается Заказчиком отдельно при необходимости:

• создание самого Произведения, мастеринг, обложка, дизайн альбома;
• дистрибуция Произведения на стриминговые платформы и заключение договоров с агрегаторами;
• юридическая, претензионная и судебная защита прав Заказчика на Произведение и иные объекты интеллектуальной собственности;
• продление кампании сверх срока, входящего в Пакет;
• услуги переводчиков, сценаристов, режиссёров, моушн-дизайнеров для многосоставных видеокреативов;
• размещение на площадках, не входящих в Рекламную платформу Исполнителя.

6. Заверения и обязанности Заказчика

Заказчик в соответствии со ст. 431.2 ГК РФ заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах, имеющих существенное значение для заключения и исполнения настоящего договора:

1. Заказчик является дееспособным и обладает всеми полномочиями для заключения настоящего договора; в случае акта от имени юридического лица — обладает соответствующими полномочиями.
2. Заказчик является правообладателем продвигаемого Произведения либо обладает всеми необходимыми правами (включая исключительные и смежные права, согласия исполнителей, продюсеров, авторов музыки и текста) на размещение и рекламное продвижение Произведения, и эти права не нарушают прав каких-либо третьих лиц.
3. Заказчик предоставил достоверные контактные данные и обязуется поддерживать их в актуальном состоянии.
4. Заказчик ознакомился с тарифами, условиями возврата, ограничениями ответственности и иными существенными условиями настоящей оферты до момента акцепта.
5. Содержание Произведения соответствует законодательству Российской Федерации. В частности, Произведение, его текст, название, обложка и иные сопутствующие материалы не содержат: пропаганды и незаконной рекламы наркотических средств и психотропных веществ (ст. 6.13 КоАП РФ, ст. 230.3 УК РФ); призывов к самоубийству и иным действиям, угрожающим жизни и здоровью; пропаганды нетрадиционных сексуальных отношений, смены пола и отказа от деторождения (ст. 6.21 КоАП РФ); экстремистских материалов, символики запрещённых организаций и движений, оправдания терроризма; возбуждения ненависти либо вражды по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии; порнографических материалов; оправдания насилия и жестокости; иных сведений, распространение которых в Российской Федерации ограничено или запрещено.
6. Возрастная категория определена Заказчиком. Классификация информационной продукции осуществляется её производителем и (или) распространителем самостоятельно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ). Заказчик как правообладатель Произведения самостоятельно определяет и сообщает Исполнителю категорию Произведения и подтверждает, что определил её достоверно. Наличие в Произведении нецензурной брани относит его к категории 18+ (п. 6 ч. 2 ст. 5 Федерального закона № 436-ФЗ); наличие бранных слов и выражений, не относящихся к нецензурной брани, — к категории 16+ (п. 4 ч. 3 ст. 5).
7. Размещение Произведения на стриминговой платформе не заменяет настоящих заверений. Заказчик подтверждает, что осведомлён: правила стриминговых платформ и требования законодательства о рекламе — разные наборы требований, и допуск Произведения к размещению на платформе не означает допустимости его рекламы.

В случае установления факта недостоверности любого из указанных заверений Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора без возврата уплаченной Заказчиком суммы;
• потребовать от Заказчика возмещения всех документально подтверждённых убытков (включая обоснованные расходы на правовую защиту в связи с претензиями третьих лиц);
• потребовать выплаты неустойки в размере уплаченной по договору суммы;
• уведомить Рекламную платформу о нарушении и временно или постоянно ограничить дальнейшее обслуживание Заказчика.

Возмещение потерь Исполнителя. Если Заказчик действует при осуществлении предпринимательской деятельности (индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход в связи с музыкальной деятельностью), Стороны в соответствии со ст. 406.1 ГК РФ согласовали: при предъявлении к Исполнителю требований третьих лиц либо органов государственной власти (в том числе при вынесении постановления о привлечении к административной ответственности по ст. 14.3, ст. 6.13, ст. 6.21 КоАП РФ) в связи с содержанием Произведения, его текста, названия, обложки или посадочной страницы, Заказчик возмещает Исполнителю имущественные потери в размере суммы наложенного и уплаченного штрафа, увеличенной на документально подтверждённые расходы на правовую защиту. Возмещение производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования с приложением подтверждающих документов. Для Заказчиков, не осуществляющих предпринимательскую деятельность, применяются правила ст. 15 ГК РФ о возмещении убытков и условие о неустойке, предусмотренное выше. Публично-правовая ответственность настоящим пунктом не перераспределяется.

7. Авторские и смежные права

Заказчик гарантирует, что использование Произведения в рамках рекламных размещений не нарушает прав третьих лиц. Все возможные претензии правообладателей (включая, но не ограничиваясь, претензии иных авторов, исполнителей, продюсеров, лейблов, обществ по коллективному управлению правами — РАО, ВОИС и иных) удовлетворяются Заказчиком самостоятельно и за свой счёт.

Рекламные креативы (изображения, тексты, монтажные решения), созданные Исполнителем в рамках оказания Услуги, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Заказчику не передаются и не лицензируются никакие исключительные права на эти креативы, кроме случаев заключения отдельного письменного соглашения.

Заказчик предоставляет Исполнителю безотзывную, безвозмездную, неисключительную лицензию на использование Произведения, имени/псевдонима артиста, обложки и иных предоставленных Заказчиком материалов исключительно для целей оказания Услуги (создание креативов, размещение рекламы, демонстрация в отчёте).

Технология Sonic Boost™, программное обеспечение, методики, алгоритмы, шаблоны и иные ноу-хау Исполнителя являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности и не подлежат раскрытию или использованию Заказчиком или третьими лицами.

Интеллектуальная собственность Сервиса и экосистемы Choob

Сервис Choob.Promo, а также все связанные сервисы экосистемы Choob (включая, без ограничений, Choob.Distro, Choob.Studio и Choob.Promo), их программный код, серверная и клиентская логика, алгоритмы, технологии (в том числе технология ускоренного выпуска Fast Track™, технология продвижения Sonic Boost™, система единой авторизации Choob ID и алгоритмы автоматической обработки контента, метаданных и текстов), пользовательские интерфейсы, дизайн, компоновка, графика, шрифтовые решения, тексты, фирменные наименования, логотипы и иные средства индивидуализации являются исключительной интеллектуальной собственностью правообладателя экосистемы Choob и охраняются законодательством РФ и международными договорами.

Категорически запрещается без письменного согласия правообладателя: копировать, воспроизводить, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратную разработку (reverse engineering), извлекать исходный код, копировать дизайн, структуру, тексты, алгоритмы или иные элементы Сервиса; создавать производные, похожие или конкурирующие продукты на их основе; автоматически собирать (scraping) данные и материалы Сервиса. Любая попытка влечёт ответственность по законодательству РФ, включая возмещение убытков и выплату компенсации правообладателю.

8. Учёт прослушиваний, прогнозы и отсутствие гарантий результата

8.1. Что именно Заказчик получает по договору

Предметом Услуги является размещение рекламы Произведения и привлечение на страницу Произведения живой аудитории — реальных пользователей, которые самостоятельно видят рекламное объявление и самостоятельно принимают решение перейти и послушать. Исполнитель отвечает за качество размещения рекламы: подбор аудитории, креативы, ведение и оптимизацию кампании, прозрачную статистику.

Само прослушивание совершает конечный пользователь, а фиксирует его стриминговая платформа по своим внутренним правилам. Оба этих действия находятся вне контроля Исполнителя, поэтому предметом договора являются размещение рекламы и привлечение аудитории, а не достижение конкретных показателей на стороне стриминговой платформы.

8.2. Правила зачёта прослушивания устанавливает стриминговая платформа

Каждая стриминговая платформа самостоятельно определяет, какое воспроизведение она засчитывает в статистику артиста и какое учитывает при расчёте вознаграждения. Эти правила отличаются от платформы к платформе, могут изменяться платформой в любой момент без уведомления и не всегда публикуются. По состоянию на дату настоящей редакции:

• Spotify публично устанавливает, что прослушивание засчитывается, если пользователь слушал трек не менее 30 секунд; кроме того, в расчёт вознаграждения включаются только треки, набравшие не менее 1 000 прослушиваний за предыдущие 12 месяцев (справка Spotify for Artists).
• Apple Music публично устанавливает, что воспроизведение фиксируется в аналитике артиста, если пользователь слушал трек более 30 секунд (справка Apple Music for Artists). Правила расчёта вознаграждения Apple Music публично не раскрывает.
• Яндекс Музыка, VK Музыка, Звук, МТС Музыка — публично не раскрывают порог, начиная с которого воспроизведение засчитывается в статистику артиста или в вознаграждение.

8.3. Расхождение данных рекламной системы и данных стриминговой платформы

Показатели, которые Заказчик видит в Личном кабинете, — это данные рекламной системы: показы, клики, переходы, расход бюджета. Показатели в кабинете артиста на стриминговой платформе — это данные самой платформы. Это два независимых счётчика, которые считают разные события по разным правилам, поэтому их значения, как правило, не совпадают. Штатные причины расхождения:

• переход по объявлению состоялся, а прослушивание пользователь не начал либо прекратил раньше порога, установленного платформой;
• платформа не засчитывает воспроизведение, не достигшее её внутреннего порога, и не раскрывает этот порог;
• платформы применяют собственные механизмы отсева неестественной активности и вправе не учитывать часть воспроизведений;
• различаются часовые пояса и периоды агрегации: например, статистика Яндекс Музыки в кабинете артиста обновляется раз в сутки и приходит за предыдущий день, Apple Music отражает данные с задержкой до 48 часов, Spotify пересчитывает показатели ежедневно по времени UTC;
• часть прослушиваний приходит из органических источников и рекомендаций платформы и в рекламной статистике не отражается вовсе;
• пользователь может послушать Произведение позже, с другого устройства или из своей библиотеки — такое прослушивание платформа засчитает, а рекламная система с переходом не свяжет.

Стороны прямо согласовали, что расхождение показателей рекламной системы и показателей стриминговой платформы является штатным свойством отрасли, не свидетельствует о недостатке оказанной Услуги и не порождает у Заказчика права на возврат уплаченных средств. Источником данных об оказании Услуги Исполнителем являются показатели рекламной системы, отражаемые в Личном кабинете.

8.4. От чего зависит итоговый результат

Реклама приводит на страницу Произведения живого человека. Решение послушать, дослушать, сохранить Произведение и вернуться к нему человек принимает сам, и на это решение влияют прежде всего свойства самого Произведения: качество записи, сведения и мастеринга; первые секунды трека; обложка; название и оформление карточки; жанр и его текущая востребованность; узнаваемость артиста и наличие у него аудитории; сезонность и конкурентная среда. Исполнитель по запросу Заказчика даёт рекомендации по этим параметрам, но не может ни определять их за Заказчика, ни отвечать за их влияние на итоговый результат.

8.5. Позиция Исполнителя по искусственному увеличению показателей

Исполнитель принципиально не применяет и не будет применять искусственное увеличение показателей: ботов, автоматизированные запуски, сети подставных устройств, плейлисты-обёртки и любые аналогичные приёмы. Причина в интересах самого Заказчика: стриминговые платформы публично заявляют, что выявляют неестественную активность и обнуляют такие показатели, а отдельные платформы дополнительно применяют к правообладателю финансовые меры. Приведённая живая аудитория — единственный подход, который Исполнитель считает допустимым.

8.6. Отсутствие гарантий результата

Услуга оказывается с надлежащим качеством и профессиональной добросовестностью. Конечный результат рекламной кампании зависит от множества факторов, на часть которых Исполнитель повлиять не может: качество и жанровая привлекательность Произведения, наличие действующего фан-базиса артиста, сезонность, конкурентная среда, изменения в алгоритмах и правилах Рекламной платформы и стриминговых сервисов, поведение конечных пользователей, общая экономическая ситуация, действия органов государственной власти.

Любые ориентировочные цифры, диапазоны, кейсы и расчёты, размещённые на сайте, в коммерческих предложениях и в переписке с Исполнителем, носят исключительно прогнозный (информационный) характер и не являются обязательством Исполнителя по достижению конкретного результата. Несовпадение фактических показателей кампании с ориентировочными прогнозами не является нарушением Исполнителем условий настоящей оферты и не порождает у Заказчика права на возврат уплаченных средств.

9. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям, связанным с настоящей офертой (включая возмещение убытков, уплату неустоек, компенсаций и иных сумм), ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный Пакет, в рамках которого возникли соответствующие обстоятельства. Указанное ограничение применяется в максимальной степени, допускаемой применимым законодательством.

Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает Заказчику: упущенную выгоду; косвенные убытки; потерю репутации; моральный вред (за исключением случаев, когда возмещение прямо предусмотрено законом и не может быть исключено или ограничено договором); расходы на услуги третьих лиц (юристов, маркетологов, продюсеров), нанятых Заказчиком; убытки, вызванные действиями третьих лиц, включая стриминговые платформы, рекламные системы, правообладателей и государственные органы.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• временную или постоянную недоступность Произведения на стриминговой платформе по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• отклонение модерацией Рекламной платформы конкретного объявления или креатива;
• изменение алгоритмов рекомендаций стриминговых сервисов в течение срока кампании;
• действия (бездействие) самого Заказчика, включая позднее предоставление материалов, отказ от согласования креативов, нарушение требований Пакета;
• сбои на стороне сторонних сервисов: платёжных, почтовых, доменных, хостинговых, CDN-провайдеров;
• действия органов государственной власти и изменения законодательства.

10. Возврат денежных средств

Порядок возврата уплаченных средств подробно урегулирован Политикой возврата, размещённой на сайте promo.choob.ru. Принципы возврата:

1. Момент оказания Услуги. Услуга в части подготовки, настройки и запуска считается оказанной в полном объёме с момента передачи рекламной кампании в Рекламную платформу — то есть с момента, когда кампания заведена в Рекламной платформе и на неё зачислен рекламный бюджет. Дата и время передачи фиксируются автоматически с точностью до секунды, отражаются в отчёте Исполнителя (п. 9 настоящего раздела) и подтверждаются данными Рекламной платформы. Последующее начало или отсутствие показов на момент оказания Услуги не влияет.
2. До передачи рекламной кампании в Рекламную платформу — возможен возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на анализ Произведения, разработку стратегии и создание креативов. Размер таких расходов подтверждается Исполнителем по каждому обращению; удержание не может превышать 70% стоимости Пакета.
3. Денежные средства, направленные Исполнителем в Рекламную платформу во исполнение поручения Заказчика, признаются Сторонами фактически понесёнными расходами Исполнителя с момента их перечисления (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1001 и 1011 Гражданского кодекса Российской Федерации): они зачисляются на рекламный счёт Исполнителя в Рекламной платформе, обособлению не подлежат и обратному выводу из Рекламной платформы не подлежат. Средства, израсходованные Рекламной платформой на показы, возмещению Заказчику не подлежат. Если часть направленных средств на момент отказа не израсходована, Исполнитель по выбору Заказчика направляет её на продвижение другого Произведения Заказчика либо учитывает при расчётах.
4. Агентское вознаграждение Исполнителя причитается ему за фактически совершённые действия (ст. 1006 Гражданского кодекса Российской Федерации). Действия, совершённые до получения Исполнителем отказа Заказчика, подлежат оплате; часть вознаграждения, приходящаяся на несовершённые действия, возвращается.
5. Размер каждой удерживаемой составляющей Исполнитель подтверждает документально — выгрузкой из Рекламной платформы по конкретной рекламной кампании и платёжным документом. Составляющая, которую Исполнитель не подтвердил документами, из возврата не вычитается.
6. Заявление о возврате рекомендуется подать в течение 7 (семи) календарных дней с момента акцепта оферты — в этот срок обращение рассматривается в упрощённом порядке. Настоящий срок не ограничивает право Заказчика отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации); объём расчётов при таком отказе определяется настоящим разделом.
7. В случае отказа Заказчика от исполнения договора по причинам, не связанным с нарушениями со стороны Исполнителя, Исполнитель удерживает сумму фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если кампания ещё не передана в Рекламную платформу, размер удержания за собственные услуги Исполнителя (анализ, стратегия, креативы) составляет не более 70% стоимости Пакета. Если средства уже перечислены в Рекламную платформу, они относятся к фактически понесённым расходам в полном объёме по правилам п. 2 и п. 7 настоящего раздела, и ограничение в 70% к ним не применяется.
8. При выявлении нарушения Заказчиком заверений, данных им в разделе 6 настоящей оферты, возврат не производится в полном объёме. Иные нарушения условий настоящей оферты сами по себе основанием для отказа в возврате не являются.
9. Решения о допуске объявлений к показу принимаются модерацией Рекламной платформы самостоятельно и находятся вне контроля Исполнителя. Отклонение отдельных объявлений или материалов модерацией Рекламной платформы не является недостатком оказанной Исполнителем Услуги и не порождает права Заказчика на возврат уплаченных средств; в подобных случаях Исполнитель предпринимает разумные усилия по корректировке материалов и повторной подаче на модерацию.
10. Отчёт Исполнителя. В течение 3 (трёх) рабочих дней после передачи кампании в Рекламную платформу Исполнитель предоставляет Заказчику в Личном кабинете отчёт (ст. 1008 Гражданского кодекса Российской Федерации) с указанием даты и времени передачи кампании, суммы, направленной в Рекламную платформу, и размера агентского вознаграждения. Возражения по отчёту принимаются в течение 30 (тридцати) дней с даты отчёта через раздел «Поддержка» Личного кабинета либо по адресу support@choob.ru. При отсутствии возражений в указанный срок отчёт считается принятым. Принятие отчёта не лишает Заказчика прав, предоставленных ему законом.
11. Перезапуск вместо расчётов. В ситуации, когда по правилам настоящего раздела уплаченная сумма возврату не подлежит, Исполнитель по своей доброй воле предлагает Заказчику перезапуск кампании с другим Произведением за счёт Исполнителя — в пределах оплаченного Пакета и один раз. Предложение перезапуска не является признанием недостатка Услуги, не заменяет прав, предоставленных Заказчику законом, и принимается Заказчиком добровольно.
12. Срок рассмотрения заявления — не более 10 (десяти) календарных дней с момента поступления полного комплекта документов. При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в тот же срок.

11. Маркировка рекламы, учёт и отчётность

11.1. Рекламодателем в значении п. 5 ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» в отношении рекламы Произведения является Заказчик; Исполнитель выступает посредником (рекламным агентством).

11.2. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязанность в соответствии с ч. 3, 5, 16 ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе» и постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2022 № 948:

• обеспечить присвоение рекламе Произведения идентификатора рекламы (erid) оператором рекламных данных до начала её распространения;
• обеспечить размещение пометки «Реклама», указания на рекламодателя и идентификатора erid в рекламных материалах;
• обеспечить передачу в Роскомнадзор через оператора рекламных данных сведений о рекламодателе, о настоящем договоре, о рекламных материалах и о фактически распространённой рекламе, включая распределение затрат по каждому рекламному материалу;
• уплатить обязательные отчисления, предусмотренные ст. 18.2 Федерального закона «О рекламе». Указанные отчисления включены в стоимость Пакета; дополнительных платежей с Заказчика не взимается.

11.3. Заказчик, обладающий исключительным правом на Произведение, в силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.05.2022 № 948 самостоятельных обязанностей по предоставлению сведений в Роскомнадзор не несёт — при условии надлежащего исполнения Исполнителем обязанностей по п. 11.2.

11.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю до начала размещения рекламы достоверные и полные сведения, необходимые для исполнения ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе»:

• для физического лица и плательщика налога на профессиональный доход — фамилию, имя, отчество (при наличии) и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
• для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя, отчество, ИНН, ОГРНИП, код ОКВЭД;
• для юридического лица — полное и сокращённое наименование, организационно-правовую форму, ИНН, ОГРН, код ОКВЭД;
• контактный номер телефона.

Указанный состав сведений установлен распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.05.2022 № 1362-р. Заказчик обязан уведомить Исполнителя об изменении этих сведений не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты изменения. Паспортные данные для целей маркировки не запрашиваются и не обрабатываются.

11.5. Ответственность за сведения. Заказчик несёт ответственность за полноту, достоверность, актуальность и своевременность предоставления сведений, указанных в п. 11.4, в соответствии с ч. 11 ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе». До предоставления Заказчиком указанных сведений Исполнитель вправе не приступать к размещению рекламы; срок оказания Услуги в этом случае продлевается на срок просрочки.

11.6. Согласие на передачу сведений. Заказчик даёт согласие на передачу Исполнителем сведений о Заказчике, о настоящем договоре, о рекламных материалах и о размещении рекламы оператору рекламных данных, в Рекламную платформу и в единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР). Такая передача не является разглашением конфиденциальной информации по разделу 12 настоящей оферты и осуществляется на основании п. 2 и п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

11.7. Заверения Заказчика в отношении объекта рекламирования (в дополнение к разделу 6). Заказчик в соответствии со ст. 431.2 ГК РФ заверяет, что обладает исключительным правом на Произведение либо правом его использования, допускающим рекламное продвижение; обладает всеми правами на используемые в рекламных материалах обложку, фотографии, имя или псевдоним и средства индивидуализации; реклама Произведения не нарушает требований Федерального закона «О рекламе»; по требованию Исполнителя предоставит документально подтверждённые сведения о соответствии рекламы требованиям законодательства (ст. 13 Федерального закона «О рекламе») в течение 3 (трёх) рабочих дней.

11.8. Возрастная категория в рекламных материалах. Реклама информационной продукции, подлежащей классификации, размещается с указанием категории такой продукции (ч. 10.1 ст. 5 Федерального закона «О рекламе»). Классификацию Произведения осуществляет Заказчик самостоятельно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ) и сообщает её Исполнителю до начала размещения. При отсутствии сведений от Заказчика Исполнитель вправе указать в рекламных материалах категорию «18+» либо приостановить размещение до получения сведений; продление срока оказания Услуги на период такой приостановки производится по правилам п. 11.5. В текстовых объявлениях Рекламная платформа проставляет возрастную отметку автоматически; в графических, баннерных и видеоматериалах отметка размещается Исполнителем на основании сведений Заказчика. Занижение категории по вине Заказчика влечёт последствия, предусмотренные разделом 6 и п. 11.10.

11.8-бис. Содержание рекламы. В рекламных материалах не допускается использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений (ч. 6 ст. 5 Федерального закона «О рекламе»). Исполнитель формирует рекламные материалы с соблюдением этого требования и вправе не использовать в креативах фрагменты текста Произведения. Требование распространяется на сами рекламные материалы и не является требованием к содержанию Произведения; вместе с тем содержание Произведения остаётся зоной заверений Заказчика по разделу 6.

11.9. Запрещённые площадки. Распространение рекламы на информационных ресурсах организаций, деятельность которых запрещена в Российской Федерации, а также на ресурсах, доступ к которым ограничен, не осуществляется (ч. 10.7 ст. 5 Федерального закона «О рекламе», введена Федеральным законом от 07.04.2025 № 72-ФЗ). Заказчик не вправе требовать размещения на таких ресурсах, а также размещать ссылки на них на посадочной странице Произведения.

11.10. Регресс. Сторона, вследствие нарушения обязательств или недостоверности заверений которой на другую Сторону наложены меры административной ответственности (в том числе штрафы Федеральной антимонопольной службы или Роскомнадзора), обязана возместить другой Стороне сумму уплаченного штрафа и документально подтверждённые расходы на правовую защиту в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования. Публично-правовая ответственность настоящим пунктом не перераспределяется.

11.11. Хранение материалов. Исполнитель хранит рекламные материалы, их копии и относящиеся к ним документы в течение одного года со дня последнего распространения рекламы либо со дня окончания срока действия настоящего договора (ст. 12 Федерального закона «О рекламе»).

11.12. Отчёт агента. Отчёт по правилам ст. 1008 ГК РФ предоставляется Заказчику по его письменному запросу, направленному на support@choob.ru, в срок не более 10 рабочих дней с даты получения запроса. Стороны согласовали, что регулярное предоставление отчёта не требуется, а размещение статистики кампании в Личном кабинете является надлежащим текущим информированием Заказчика о ходе исполнения поручения.

11.13. Рекламные креативы проходят обязательную модерацию Рекламной платформы. Решения модерации от Исполнителя не зависят; в случае отклонения отдельного объявления Исполнитель вправе заменить его или исключить из кампании. Указанное не считается нарушением условий настоящего договора.

12. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в ходе исполнения настоящей оферты, без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Согласием на обработку персональных данных; общие условия использования сайта — в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе использовать обезличенные сводные показатели проведённых кампаний (общую статистику без указания имени и наименования конкретного Произведения) в маркетинговых и аналитических материалах. Публичное использование имени артиста, обложки, названия Произведения и иных индивидуализирующих сведений в кейсах и материалах Исполнителя — только с предварительного письменного согласия Заказчика.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, в частности, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, акты терроризма, эпидемии и пандемии, гражданские беспорядки; действия (бездействие) органов государственной власти, существенно влияющие на возможность оказания Услуги; изменения законодательства, существенно ограничивающие исполнение договора; блокировки, отзывы лицензий или иные ограничения работы Рекламной платформы и стриминговых сервисов; массированные кибератаки, отказы магистральных сетей связи; иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон и которые они не могли предвидеть или предотвратить.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону по адресам, указанным в разделе 17, в течение 7 (семи) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств. Несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на форс-мажор.

14. Электронный документооборот

Стороны признают юридически значимым обмен сообщениями и документами в электронной форме по адресам e-mail, указанным при регистрации Заказчика и в реквизитах Исполнителя. Сообщение считается полученным в день его отправки, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

Действия, совершённые Заказчиком в Личном кабинете под своей учётной записью (включая оплату, согласование креативов, отправку обращений), а также сообщения, отправленные с e-mail, указанного при регистрации, считаются совершёнными лично Заказчиком и порождают для него юридические последствия в полном объёме. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность данных доступа к своей учётной записи.

Размещение Исполнителем уведомлений, отчётов, актов и иных документов в Личном кабинете Заказчика приравнивается к их вручению.

15. Изменение и расторжение договора

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте promo.choob.ru, если иной срок не указан в самой редакции. К отношениям Сторон применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта (оплаты) Услуги Заказчиком; продление кампании или приобретение нового Пакета влечёт акцепт оферты в редакции, действующей на дату такого продления/приобретения.

Заказчик вправе в любое время прекратить пользование сайтом и услугами Исполнителя. Прекращение пользования само по себе не освобождает Заказчика от обязательств, возникших до момента такого прекращения, и не порождает права на возврат уплаченных средств, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10.

Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги любому лицу без объяснения причин с возвратом уплаченной суммы (если Услуга ещё не оказана).

Уступка Заказчиком прав и обязанностей по настоящему договору третьим лицам допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать свои права и обязательства по договору правопреемнику в порядке универсального правопреемства без согласия Заказчика.

16. Как мы решаем вопросы

Если что-то пошло не так — напишите нам: раздел «Поддержка» в личном кабинете (обращение с номером) или support@choob.ru. Разбираем каждую ситуацию индивидуально.

К нашим с тобой отношениям применяется законодательство Российской Федерации.

Для официальных обращений: письменная претензия направляется на e-mail support@choob.ru с подтверждающими документами либо через раздел «Поддержка» Личного кабинета. Исполнитель рассматривает каждую претензию и направляет мотивированный письменный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения. В большинстве случаев этим всё и заканчивается — мы заинтересованы в спокойном решении любого вопроса.

Дальнейший порядок действий — по применимому законодательству Российской Федерации.